Data category
収集する個人情報
当サイトでは、問い合わせ時に入力された氏名、連絡先、依頼内容、来店や修理受付に関する情報を取り扱います。あわせて、機器やブラウザから自動的に送信されるアクセス情報、Cookieに関する情報、サイトの利用状況に関する技術情報を取得することがあります。修理の受付や点検の過程で、車体の状態、必要な作業内容、見積り確認に関する記録が生成される場合があります。
収集する情報は、利用状況と依頼内容に応じて異なります。
お問い合わせ先
ユーザーの権利
利用者の権利
利用者は、保有個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止について、法令の範囲で求めることができます。請求内容によっては、業務上または法令上の理由により、全部または一部に応じられない場合があります。
権利の行使には、本人確認が必要となる場合があります。
リクエスト
権利請求の手続
権利行使の申出を受けた場合は、本人確認と内容確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。対応の可否や範囲は、保存義務、業務記録の必要性、他者の権利利益との関係を踏まえて判断します。
請求内容の確認後、必要な範囲で対応します。
データ保持
保存期間
個人情報は、問い合わせ対応、修理記録の管理、会計処理、法令上の保存義務への対応に必要な期間だけ保持します。目的が終了した情報は、合理的な手順で削除または匿名化します。保存期間は、記録の性質や業務上の必要性に応じて異なります。
保存期間は、目的達成と法令対応の必要性を基準に判断します。
ポリシー更新
方針の更新
本プライバシーポリシーを変更する場合は、必要に応じて当サイト上で案内し、重要な変更については利用者が内容を確認できる方法で通知します。変更後の内容は、別途定めがない限り、掲載時点から適用されます。
本方針の見直しは、運用内容や法令上の要請に応じて行います。
Processing category
利用目的
個人情報は、問い合わせへの回答、予約や来店受付の管理、修理内容の確認、見積りの作成と承認、作業連絡、引き渡し時の説明、会計処理、記録管理、品質確認、法令対応のために使用します。あわせて、サイトの保守、障害対応、Cookie管理、利用状況の把握にも用いることがあります。
利用目的は、業務運営に必要な範囲に限定します。
Third-party sharing
委託先との共有
修理受付、連絡手段、会計処理、システム運用のために、業務委託先が個人情報を取り扱うことがあります。これらの委託先には、契約上または運用上、必要な範囲でのみ情報を扱うよう求めます。
業務委託先には、目的外利用を避けるための管理を求めます。
Disclosure framework
法令に基づく共有
個人情報は、法令、裁判所の命令、行政機関からの適法な要請がある場合に、必要な範囲で開示されることがあります。また、権利保護、紛争対応、不正利用の防止のために、必要最小限の情報を取り扱う場合があります。
法令に基づく開示要請には、必要な範囲で対応します。
Collection source
情報の取得元
個人情報は、電話、メール、問い合わせフォーム、店頭での受付、修理の引き渡しや点検のやり取りを通じて取得します。また、予約や閲覧の過程で自動的に生成されるログ、Cookie、端末識別に関する情報を含む場合があります。必要に応じて、作業内容の確認や連絡のために、受付時の記録やサービス履歴を参照します。
情報は主に本人からの提供と、サービス利用に伴う記録から得られます。
Cookie type
Cookieの種類
当サイトでは、セッション終了時に消えるCookieと、一定期間残るCookieを使用する場合があります。前者はページ移動や入力内容の保持などの基本機能に、後者は再訪時の設定保持や利用状況の把握に用いられることがあります。これらは、予約導線や問い合わせ導線の安定した運用を支えるためのものです。
Cookieは機能維持、利用分析、設定保持の目的で使い分けられます。
User control
Cookieの管理
Cookieや同様の技術は、サイトの基本機能の維持、利用状況の把握、入力内容の保持などのために使用されることがあります。ブラウザの設定によりCookieを無効化または削除できますが、その場合は一部の機能が利用しにくくなることがあります。端末やブラウザの設定変更は、利用者自身の判断で行ってください。
Cookieの利用は、ブラウザ設定で制御できます。